Återbetalningspolicy
Returpolicy
Nedanstående returvillkor gäller både fysiska och digitala böcker. Vi ber dig att läsa igenom dem noggrant innan du genomför ditt köp.
1. Retur av fysiska böcker
Du har rätt att returnera fysiska böcker inom 14 dagar från det att du mottagit produkten.
Returrätten gäller endast oanvända böcker i säljbart skick.
Du som kund står för returfrakten, om inte returen beror på en felaktig leverans eller en defekt produkt.
2. Retur av digitala böcker
Digitala böcker kan inte returneras eller bytas.
Efter genomfört köp får du omedelbar tillgång till produkten, och ångerrätten gäller därför inte för digitalt innehåll.
3. Felaktig eller defekt produkt
Om du mottar en felaktig eller defekt fysisk bok, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
I dessa fall ersätter vi produkten och står för returfrakten.
4. Returanvisningar
Innan du gör en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få instruktioner och eventuell returinformation.
Packa produkten noggrant och bifoga en retursedel med dina kontaktuppgifter och ordernummer.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakt för att säkerställa att returen kommer fram.
5. Hantering av returer
Returer behandlas så snart som möjligt efter att de har mottagits.
Produkterna måste vara i säljbart skick, och vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller villkoren.
6. Återbetalning
Återbetalning sker så snart som möjligt efter att returen har mottagits och behandlats.
Vi tackar för ditt förtroende för vår webbutik.
Har du frågor kring returvillkor eller annat är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vänliga hälsningar,
Fågelhundsboken-teamet